あらまし

サービスサイエンスの動向

高木　英明 吉瀬　章子 

Vol.94 No.9pp.756-759

発行日:2011/09/01

Online ISSN:2188-2355

Print ISSN:0913-5693

種別:小特集　サービスイノベーションへの数理的アプローチ

専門分野:

キーワード:
サービスイノベーション, サービスサイエンス, サービスドミナントロジック, 

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あらまし:
2005 年頃からサービスサイエンスと称する「サービス」の科学的研究が世界各地で始まった．本稿では，その背景となっている社会経済のサービス化，サービスの特徴と品質に関する基本的概念と最近の「サービスドミナントロジック」の考え方，国内外における研究と人材育成の取組みの動向，サービスへの科学的アプローチを概観する．最後に，情報通信技術に支えられるサービスイノベーションへの期待を述べる．

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