あらまし
Open Access 話題の記事
ビジネスコミュニケーションの測る化
Vol.96 No.8pp.621-625
発行日:2013/08/01
Online ISSN:2188-2355
Print ISSN:0913-5693
種別:小特集 サービス産業活性化のための測る化の新展開
専門分野:
キーワード:
コミュニケーション, ビジネス顕微鏡, 人間行動, ビッグデータ,
Free本文:PDF(1.3MB)
あらまし:
サービス産業を高度化していくためには，業務改善に向けての科学的なアプローチが必要となる．我々は，従来は定性的にしか評価することができなかった人間同士のコミュニケーションや行動を“測る化”する「ビジネス顕微鏡®」を開発し，様々な企業において，100万人日，10兆個もの人間行動のビッグデータを分析してきた．本稿では，ビジネス顕微鏡の概要，更に人間行動データと企業内のビッグデータを統合して人・もの・金に関するデータを統合的に“測る化”する「ヒューマンビッグデータクラウド」，及びこれらを活用したサービス業務の改善事例を紹介する．
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