あらまし

東京2020大会のCustomer Relationship Management

笛木　伸隆 安藤　達也 齋藤　和生 関口　直弘 

Vol.105 No.8pp.961-968

発行日:2022/08/01

Online ISSN:2188-2355

Print ISSN:0913-5693

種別:情報システム・ディジタルメディア

専門分野:

キーワード:
CRM, TOKYO 2020 ID, My TOKYO 2020, TOKYO 2020メールマガジン, IOC 連携, レガシー, 

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あらまし:
東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会では，観客とつながり東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会との絆を構築することを目指し，Customer Relationship Managementを実践した．オリンピック，パラリンピック公式チケット販売，オフィシャルオンラインショップ販売における統一ID, TOKYO 2020 IDの開設，ID登録者へのコミュニケーションチャネル，My TOKYO 2020, TOKOYO 2020メールマガジンによる情報発信，史上初となるTOKYO CRMとIOC CRMとのデータ連携など，本稿では東京2020大会で実践したCRMの取組みについて紹介する．

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