あらまし

高度情報化社会におけるコミュニケーションの分析と理解

新井田　統 原田　悦子 

Vol.94 No.3pp.226-231

発行日:2011/03/01

Online ISSN:2188-2355

Print ISSN:0913-5693

種別:解説

専門分野:

キーワード:
サービス品質, QoE, 主観品質, 心理評価, 認知的アプローチ, 

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あらまし:
高度情報化社会の発達により，コミュニケーションも多様化してきている．新たなコミュニケーション様式が次々と生まれる中，ユーザは自分に必要なものを取捨選択しながら，自らの生活の中に取り込んでいっており，こうした状況下で，実際にユーザ・社会に受け入れられるサービスや技術を生み出すためには，ユーザである「人」の行動・特性をよく理解して研究や開発を行う必要がある．本稿では，ユーザの心理・認知や行動を分析する様々な手法について，心理学を中心とした関連分野の動向をまとめ，その工学的な応用について論じる．

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