サービスサイエンスの動向
Vol.94 No.9pp.756-759
発行日:2011/09/01
Online ISSN:2188-2355
Print ISSN:0913-5693
種別:小特集 サービスイノベーションへの数理的アプローチ
専門分野:
キーワード:
サービスイノベーション, サービスサイエンス, サービスドミナントロジック,
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あらまし:
2005 年頃からサービスサイエンスと称する「サービス」の科学的研究が世界各地で始まった.本稿では,その背景となっている社会経済のサービス化,サービスの特徴と品質に関する基本的概念と最近の「サービスドミナントロジック」の考え方,国内外における研究と人材育成の取組みの動向,サービスへの科学的アプローチを概観する.最後に,情報通信技術に支えられるサービスイノベーションへの期待を述べる.