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サービス工学におけるユーザモデリング
Vol.94 No.9pp.783-787
発行日:2011/09/01
Online ISSN:2188-2355
Print ISSN:0913-5693
種別:小特集 サービスイノベーションへの数理的アプローチ
専門分野:
キーワード:
ユーザモデル, サービス工学, 機械学習, ベイジアンネットワーク, 需要予測,
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あらまし:
サービスの特性はサービス利用者(ユーザ)の価値観が多様である異質性に起因する.この異質性のもとで最適化を実現するためには,ユーザのし好性をデータから獲得し,予測や制御を可能にする計算モデル化,ユーザモデリングが必要である.ここではサービス現場において生成される大規模データからユーザのモデルを構築し,サービスの最適設計ループを実現するサービス工学とユーザモデリングの事例を紹介する.